Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : août 2026
Qui traite vos données
Vero est exploité par l'Établissement DOCTEUR PROCHE INFORMATIQUE (DPI), entreprise individuelle de droit congolais, immatriculée au RCCM de Brazzaville sous le numéro CG-BZV-01-2026-A10-00317, dont le siège est au 01 bis, rue Mouléké, quartier Talangaï, Brazzaville, République du Congo. DPI est responsable du traitement des données décrites ci-dessous.
1. Ce que nous collectons
Votre compte : prénom, nom, numéro de téléphone, photo de profil si vous en ajoutez une, identifiant Vero, mot de passe (stocké sous forme chiffrée, jamais en clair).
Vos commandes : articles commandés, montants, adresse de livraison, notes laissées au restaurant ou au livreur, historique des paiements et des remboursements.
Votre position : vos coordonnées GPS, votre vitesse, votre cap et la précision de la mesure. Voir la section 2, qui détaille ce point.
Vos échanges : messages envoyés à vos amis sur Vero, photos et notes vocales partagées, liste de vos amis et de vos contacts bloqués.
Votre appareil : un identifiant de notification (jeton push) permettant de vous prévenir de l'avancement de vos commandes, et la langue de votre application.
2. La position, en détail
C'est la donnée la plus sensible que nous traitons, et nous préférons être précis plutôt que rassurants.
Nous relevons votre position même lorsque l'application est fermée, à raison d'un relevé toutes les 15 secondes, si vous avez accordé l'autorisation « Toujours ». Ce n'est pas un effet secondaire : c'est délibéré, et voici pourquoi.
À Brazzaville, les cartes routières publiques sont incomplètes : des rues manquent, des sens de circulation sont faux, et aucune donnée de trafic n'existe. Les déplacements réels de nos utilisateurs sont la seule source qui nous permette de cartographier les rues réellement praticables, de mesurer les vitesses heure par heure, de repérer les embouteillages, et donc de calculer des itinéraires justes et des délais de livraison honnêtes. Sans cela, nos livreurs se perdent et nos estimations sont fausses.
Ce que nous en faisons concrètement : votre position courante est conservée pour afficher où en est une livraison ; vos déplacements alimentent, une fois agrégés avec ceux des autres, notre carte du réseau routier et nos mesures de trafic.
Ce que nous n'en faisons pas : nous ne vendons aucune donnée de localisation, nous ne la partageons avec aucun annonceur, et nous ne montrons jamais votre position à un autre client. Seul le livreur en charge de votre commande voit l'adresse de livraison, et seulement le temps de la course.
Vous gardez la main. Vous pouvez retirer l'autorisation de localisation à tout moment dans les réglages de votre téléphone, ou choisir « Pendant l'utilisation » plutôt que « Toujours ». L'application continue de fonctionner : vous devrez simplement confirmer votre position à chaque commande. Vous pouvez aussi nous demander d'arrêter la collecte pour votre compte, en nous écrivant depuis la section Aide.
Votre téléphone vous le signale en permanence : Android affiche une notification tant que la collecte est active, iOS affiche un indicateur bleu et vous rappelle périodiquement où vous avez été localisé. Nous ne pouvons pas désactiver ces avertissements, et nous ne le souhaitons pas.
3. Combien de temps nous les gardons
Relevés de position bruts : 12 mois, puis suppression automatique. Au-delà, seules subsistent les données agrégées — vitesses moyennes par tronçon et par tranche horaire — qui ne permettent plus de remonter à une personne.
Commandes et paiements : conservés conformément aux obligations comptables et fiscales applicables au Congo, généralement 10 ans. Lorsque vous « supprimez » une commande depuis votre compte, elle disparaît de votre interface mais reste dans nos systèmes : elle constitue une preuve de transaction pour vous, pour le restaurant et pour le livreur.
Messages : conservés tant que la conversation existe. Vous pouvez supprimer vos propres messages à tout moment. Les photos à vue unique ne sont jamais conservées après ouverture.
Compte : jusqu'à sa suppression. Voir la section 5 pour le détail de ce qui est effacé et de ce qui subsiste.
4. Avec qui nous les partageons
Nous ne vendons aucune donnée. Nous faisons appel aux prestataires suivants, strictement pour faire fonctionner le service :
MTN Mobile Money — traitement des paiements et des remboursements. Reçoit votre numéro et le montant.
Supabase — hébergement de la base de données et des fichiers (photos, notes vocales).
Vercel — hébergement de l'application.
Ably — messagerie et suivi en temps réel.
Google Firebase — envoi des notifications.
OpenStreetMap et OSRM — fonds de carte et calcul d'itinéraires. Reçoivent des coordonnées, jamais votre identité.
Le restaurant reçoit votre prénom et les articles commandés. Le livreur reçoit votre prénom, votre adresse et votre téléphone, le temps de la livraison. Les autres clients ne voient jamais votre numéro de téléphone.
Nous pouvons transmettre des données à une autorité si la loi congolaise nous y oblige.
5. Vos droits
Vous pouvez à tout moment consulter et corriger vos informations depuis Mon compte, obtenir une copie de vos données, vous opposer à la collecte de position, et supprimer votre compte.
Pour supprimer votre compte : Mon compte → Mon profil → Supprimer mon compte. Vous pouvez aussi en faire la demande depuis la section Aide.
Ce qui disparaît : votre nom, votre numéro de téléphone, votre email, votre photo, votre identifiant Vero, votre mot de passe, vos adresses enregistrées et les messages que vous avez envoyés. Votre compte ne permet plus de se connecter.
Ce qui reste : vos commandes passées, parce que ce sont des pièces comptables opposables au restaurant et au livreur, que la loi impose de conserver. Et vos relevés de position, mais détachés de votre identité : ils ne désignent plus personne et continuent d'alimenter la carte de la ville. Une donnée qui ne peut plus être rattachée à quelqu'un n'est plus une donnée personnelle.
6. Sécurité
Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés. Les mots de passe sont stockés sous forme de condensats et ne peuvent pas être relus, même par nous. L'accès aux données par notre équipe est limité aux personnes qui en ont besoin, et les consultations de conversations sont journalisées.
Aucun système n'est parfaitement sûr. En cas de violation de données affectant vos informations, nous vous en informerons.
7. Enfants
Vero n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous constatez qu'un mineur a créé un compte, écrivez-nous : nous le supprimerons.
8. Modifications
Nous pouvons faire évoluer cette politique. Toute modification significative — en particulier concernant la position — vous sera signalée dans l'application avant son entrée en vigueur.
9. Nous contacter
Pour toute question sur vos données, sur cette politique, ou pour exercer vos droits, écrivez-nous depuis la section Aidede l'application, ou à l'adresse du siège indiquée en tête de ce document.